Тактика ностальгии: как SAP усложняет лицензирование для продвижения непопулярного облака

Критики обвиняют SAP в намеренном усложнении лицензирования и использовании ностальгии по бренду Business Suite для продвижения непопулярных облачных решений. Немецкий софтверный гигант, по мнению экспертов, применяет противоречивые методы, чтобы увеличить число клиентов в своём облаке, которое не пользуется ожидаемым спросом.

Как отмечают аналитики, SAP активно возрождает узнаваемый бренд Business Suite, популярный два десятилетия назад, что расценивается как попытка играть на ностальгических чувствах лояльных клиентов. При этом компания не даёт чётких определений ключевых понятий, таких как «публичное» и «частное» облако, что создаёт дополнительную путаницу при выборе решений.

Особое недовольство вызывает заявленная SAP политика «упрощённого» лицензирования. По словам Йенса Гляйхманна, управляющего директора консалтинговой компании SAP Crossload, новая модель ценообразования, основанная на метрике FUE (Full-Use-Equivalent), лишь усложнила процесс. «Вместо девяти уровней лицензирования теперь четырнадцать, а прозрачности не прибавилось», — констатирует эксперт.

Шэрон Райан, партнёр консалтинговой фирмы SAP Xactitud, также указывает на возврат к устаревшим схемам лицензирования, которые напоминают модели начала 2000-х годов. По её мнению, SAP намеренно разделяет рынок: новые клиенты получают облачные решения по подписке, а существующих стимулируют к переходу с помощью скидок и намёков на будущий рост стоимости текущих лицензий.

При этом, как показывают данные Gartner, большая часть пользователей устаревшей системы ECC не планирует переходить на современный облачный сервис SAP. Многие компании предпочитают сохранять привычные решения, не видя реальной необходимости в инновациях, которые предлагает немецкий вендор.

Анонимный отраслевой аналитик отмечает, что SAP настолько размывает понятие «облака», что этот термин теряет конкретику. Например, развёртывание S/4HANA в инфраструктуре клиента до сих классифицируется как локальное, хотя SAP позиционирует его как часть облачной стратегии. Единственным consistent признаком остаётся модель подписки без возможности лёгкого отказа от услуг.

Таким образом, тактика SAP вызывает скепсис как у экспертов, так и у части клиентов, которые не готовы слепо следовать за усложняющимися условиями лицензирования и размытыми обещаниями упрощения процессов.