ServiceVizor — решение нового поколения для автоматизации бизнес-процессов от «КАДФЕМ»
Специалисты подразделения «КАДФЕМ Диджитал», АО «КАДФЕМ Си-Ай-Эс», представили ServiceVizor — решение нового поколения для автоматизации бизнес-процессов сервисного обслуживания. ServiceVizor относится к классу EAM/ТОиР-систем (Enterprise Asset Management) и подходит для любого типа организации производства. Решение позволяет планировать и выполнять техническое обслуживание на основе объективных данных, а также информации из базы инженерных знаний ТОиР, представляет собой набор функциональных IIoT- (Industrial Internet of Things) и AR-приложений (Augmented Reality), обеспечивающих мониторинг оборудования на основе моделей комплексного цифрового двойника. ServiceVizor предоставляет инструменты создания цифровых руководств — ИЭТР (Интерактивное электронное техническое руководство) для выполнения сервисных и контрольных операций, автоматизирует выпуск сменных заданий полевому персоналу с контентом на основе ИЭТР, а также обеспечивает помощь удаленного эксперта при выполнении работ.
ServiceVizor, разработанное с помощью платформы промышленного «Интернета вещей» PTC ThingWorx и платформы дополненной реальности PTC Vuforia, поддерживает большой набор функций — от базовых возможностей формирования заявок на выполнение работ и планирования всех видов обслуживания до специализированных функций выполнения операций ТОиР в режиме AR, управления электронной структурой актива, разработки 2D/3D-контента и интеграции со смежными производственными системами.
Промышленному предприятию, использующему в качестве основных средств производства технологическое оборудование, система позволяет:
- Определить текущее состояние актива. Это дает возможность снизить количество внеплановых ремонтов и простоев, своевременно запланировав работы по диагностике и ТО. Единая база знаний и статистика по активам в ServiceVizor позволяет службе ТОиР контролировать работы, имея оперативную картину о состоянии оборудования.
- Повысить достоверность контрольных обходов и качество сервисных работ. ServiceVizor предоставляет план обходов, чек-листы, фотоотчеты и показания КИП в режиме AR. Обходчик может определять места инспекций, а также фиксировать результаты осмотров и ремонтов. Они сохраняются в системе и доступны для проверки и расследования инцидентов.
- Сформировать базу инженерных знаний по техническому обслуживанию каждого вида оборудования, включая вспомогательные справочники потребляемых ресурсов при выполнении операций. ServiceVizor позволяет хранить историю обслуживания и ремонтов.
- Обеспечивать удаленную экспертную помощь в сложных и нештатных ситуациях, а также интерактивное взаимодействие со службой ТОиР благодаря онлайн-сессиям в режиме AR.
- Связать данные смежных учетных и технологических систем и отправлять информацию о результатах выполненных работ ТОиР для учета. ServiceVizor использует технологии ThingWorx Flow для интеграции с системами класса ERP, MES, PLM, MDM, EAM.
Промышленному предприятию — изготовителю технологического оборудования система позволяет:
- автоматизировать управление жизненным циклом эксплуатации и обслуживания своих изделий;
- фиксировать и расследовать инциденты, произошедшие с изделием во время его эксплуатации, а также предотвращать их возникновение. ServiceVizor использует технологии комплексного цифрового двойника и может быть встроен в FMEA-процессы (Failure Mode and Effects Analysis) предприятия;
- разрабатывать эксплуатационные ИЭТРы для заказчика и предоставлять удаленную помощь специалистов внутризаводской службы ТОиР для оперативного и квалифицированного решения вопросов.
Таким образом, промышленные предприятия получат инструмент, который может эффективно встраиваться в существующей ИТ/ОТ-контур и масштабироваться на все оборудование.
ServiceVizor представлен в нескольких конфигурациях:
- ServiceVizor base для мониторинга активов производства в режиме WEB, AR и управления нормативно-справочной информаций, включая мастер-данные.
- ServiceVizor operate для разработки ИЭТР и выполнения сервисных операций в режиме WEB, AR, учета времени и ресурсов, а также базовых функций планирования ТОиР.
- ServiceVizor predict для планирования ТОиР по фактическому состоянию на основе численных, диагностических и аналитических моделей комплексных цифровых двойников активов.
ServiceVizor работает через мобильное приложение Vuforia View, доступное на смартфонах c операционными системами Android и iOS. С его помощью технический персонал может просмотреть назначенное ему сменное задание с описанием операций, ресурсами и интерактивным 2D/3D-контентом в режиме AR, воспользоваться ими в ходе работы и зафиксировать выполненные шаги. Отчет формируется автоматически. Мобильная версия работает на специализированных планшетах и поддерживает использование промышленных 2D- и 3D-очков дополненной и смешанной реальности (MR). ServiceVizor обеспечивает интерактивную разметку пространства и оборудования, а также онлайн-сессии с маркировкой узлов и составных частей оборудования в режиме AR. Заметки, сделанные во время сеанса связи на мобильном устройстве, сохраняются в базе и доступны для просмотра в веб-приложениях.